Troca e devoluções

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra através do site da Guettos
recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz
você poderá solicitar a troca ou devolução da mesma por meio de nossa
Central de Atendimento: (21) 969703690. 

Mas fique atento para as regras abaixo:

PRAZO PARA DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o 
cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias 
após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. 
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo 
os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão
serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os 
manuais e acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal.

- Todos os produtos encaminhados à Guettos por motivo de defeito passarão 
por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de 
fabricação;

- A Guettos preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que 
esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca
bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será 
aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço 
de origem. Nessas condições, a Guettos se reservará no direito de fazer nova 
cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Cartão de crédito

Enviaremos a informação de estorno para a administradora de seu cartão em até 
10 dias úteis, e o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.
Para saber quando este estorno será lançado em sua fatura, pedimos que após 
este prazo, entre em contato com sua administradora.

Boleto Bancário e Transferência Bancária

Solicitamos que em primeiro lugar seja enviado um email para
designx.desenvolvimento@gmail.com  informando os motivos da solicitação de 
seu reembolso, informe junto seus dados e o número do pedido. 
Após, entre em contato através do telefone (21) 969703690 para obter 
informações de como receber o seu reembolso.

ITENS DE REPROVAÇÃO

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto